Mesa de ayuda
Clientes y socios
Cotizaciones y pedidos a futuro
Instalación, proyectos a medida y servicios sin precio se cotizan con sesión. Una reserva se guarda en Mis pedidos y se paga cuando autorices el desembolso.
Cuándo cotizar
Usa cotización cuando el alcance depende del sitio: CCTV, redes, UPS, software a medida o un paquete mixto. El login vuelve a checkout con ?next= para no perder el carrito.
Reserva
Si ya conoces el ítem pero el pago sale después (orden de compra, tesorería), guarda una orden a futuro. Queda en Mis pedidos y se puede recargar al carrito para pagar con comprobante.
Seguimiento
Cliente, técnico y administrador ven el mismo número de pedido. El ticket de soporte puede adjuntar ese número para no duplicar conversaciones en WhatsApp.